La Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur) informó que a partir de este lunes sus técnicos se trasladarán a las provincias del suroeste para continuar con las visitas a clientes que presentaron reclamaciones por facturación de alto consumo durante la cuarentena.
La agenda comprende capacitaciones a técnicos de Edesur para mejorar la atención y el servicio al cliente, a cargo del Instituto Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor (Proconsumidor) y la visita técnica a una muestra de 300 usuarios, para la revisión minuciosa de sus instalaciones y facturas y determinar si hubo o no irregularidades en la facturación del servicio energético.
El administrador general de la empresa, Milton Morrison, reiteró su interés en brindar un servicio con transparencia y respetando siempre los derechos del consumidor.
La "Mesa técnica de revisión de facturación por alto consumo" la componen, además de Edesur, Proconsumidor y la oficina Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom).
La mesa fue creada al llegar la nueva administración de la Edesur, como una medida para atender y solucionar las numerosas reclamaciones por facturación registradas durante la cuarentena.
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